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关于代购支付发货等问题 印度水象汇发货须知

问:可以用人民币付款吗?

答:接受支付宝和微信支付,银行转账,人民币付款.

问:地址填写中文还是英文?

答:请填写中文,包括姓名。我们会有专人将您的地址翻译成英文,并且会在快递单据中打印中文地址,方便中国派送.

问:商品发货后,多久可以看到追踪信息?

答:因为印度邮政的效率问题,并且药品在印度海关需要排队,所以印度税务改革后寄往中国的快递追踪信息要一般48小时内才会显示,周末除外。我们已经要求订单部门加快处理速度,尽量在订单下单(北京时间17点之前)当天发货,以弥补在邮政及海关损失的时间。敬请谅解.

问:我用不用提供处方?

答:如果您选择EMS快递,则不需要提供处方,

问:是否提供发票

答:一般不提供,仅在协助清关时提供发票照片.

问:如果商品被海关查扣怎么办?

答: 请遵守中国海关政策,个人购买正规供应商销售的药物海关都会放行,海关查验时可以联系印度水象汇客服,我们有专业的工作人员为您处理.如产生关税及退运后重新发货需要您自行承担.

问:你们的价格包含关税吗?

答: 我们不包税,但是我们有负责不同国家海关清关的工作人员协助您处理. 如产生关税及退运后重新发货需要您自行承担.

问:请问包含邮费吗?

答:EMS国际快递的运费为150元/1公斤(可装多盒),订单达到3000元以上则免除邮费.

问:在哪里可以看到我的运单号?

答:发货后我们会向您发送快递单号照片,你也可以咨询在线客服.

问:多久到达?

答:选用EMS快递通常会在7—15天内到达您的手中.

问:可以退货吗?

答:药品属于特殊商品,商品发出后,非质量原因无法退款. 如尚未发货,可以为您退款,但需要支付3%的网关费用和2%的货币转换费用,三个工作日内完成.

问:药品从哪里发出?

印度和孟加拉直邮药品从印度新德里和孟加拉达卡发货

问:我服药后感觉效果很好,还要继续服药吗?

答:请遵医嘱,印度水象汇不能提供这方面的建议.

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